Nossos Termos e Condições
Política de Privacidade
A Política de Privacidade e Segurança da Informação da CAFELAND.COM.BR é elaborada para reafirmar nosso compromisso com as informações que coletamos dos usuários.
Não enviamos spam, nem repassamos as suas informações cadastrais. Qualquer informação fornecida pelos usuários será coletada e guardada de acordo com os mais rígidos padrões de segurança e confiabilidade. Envidaremos nossos melhores esforços na manutenção da integridade das informações que nos forem fornecidas.
Todo o seu processo de compra e cadastramento é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação mundialmente reconhecidas. Todas as informações são criptografadas e navegam em forma de código pela web, o que torna praticamente impossível o acesso de terceiros a tais informações.
Seus dados ficam em nossos servidores e só são utilizados para faturamento, envio de pedido, estatísticas internas e programas de contato para apresentação de ofertas e lançamentos, desde que seja previamente autorizado.
O número do seu cartão de crédito só é utilizado no ato da sua compra e não fica registrado no nosso sistema. As únicas informações que guardamos são seus dados pessoais. Você pode navegar e comprar com muita tranqüilidade. Cuidamos das suas informações em todas as etapas do processo de compra e navegação pelo site. Em caso de duvidas estaremos a sua disposição para atendê-lo.
Defendemos as boas práticas e as políticas de segurança e privacidade na Internet brasileira.
Política de Compras
Com o objetivo de atender ao nosso cliente com qualidade, apresentamos a nossa política de compras. Nesta página você poderá entender melhor os processos de compra, troca, devolução e forma de pagamento.
A CAFELAND.COM.BR oferece aos seus clientes produtos de qualidade e em perfeito estado de conservação. Nossos parceiros são previamente analisados e qualificados quanto a qualidade dos produtos e armazenagem. Todos os produtos saem do nosso depósito após averiguação completa e dentro dos prazos de validade adequados.
Ao receber o seu pedido, verifique se a embalagem está devidamente lacrada, se os produtos estão em perfeita ordem e intactos e se o pedido está de acordo com a nota fiscal. Caso algum desses itens esteja em desacordo, entre em contato imediatamente pelos telefones (21) 4123-1010 e (21) 98922-4920 ou pelo e-mail: [email protected] para que possamos te orientar.
Devoluções
A CaféLand® oferece cápsulas compatíveis ao sistema Nespresso®, somente a marca Deguste é compartível com a máquina Dolce Gusto®. Atenção com sua escolha, para não comprar de forma equivocada. Visite o link: Clique aqui
O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o dia útil seguinte.
A manifestação de desistência da compra, respeitado o prazo dos 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, deverá ser feita através do email [email protected] ou telefone (21) 4123-1010 e (21) 98922-4920, de segunda à sexta das 10h às 17h.
Serão aceitos em caso de desistência, somente os produtos que estiverem em sua embalagem original, não aberta ou danificada, sem indícios de uso e acompanhadas com a nota fiscal referente à estes produtos. No entanto, entre em contado conosco para avaliarmos seu caso e propor a melhor solução, pois presamos pela satisfação de nossos clientes.
Por se tratar de produtos alimentícios, a CaféLand® não realiza trocas de produtos com embalagem já aberta, com indícios de uso ou fora dos prazos de validade ou de desistência da compra.
Caso o produto chegue ao destinatário com embalagem danificada, favor fotografar assim que o produto for recebido, e então entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected], enviando as fotos para nossa análise.
CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabalecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR DO FRETE.
Bons cafés e aproveite!
EQUIPE CAFÉLAND®
CaféLand®- A dose certa do Sabor
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* Nespresso® e Dolce Gusto® são marcas da Nestlé Alimentos, sem qualquer vínculo com os fabricantes de bebidas comercializados nesse site e nem com a CaféLand®. As demais marcas de bebidas são dos seus respectivos proprietários.