Prazos e Devoluções

Envio

Entrega em TODO BRASIL*. Sua compra será enviada pelos Correios, na modalidade PAC ou Sedex. Exceto a cidade do Rio de Janeiro e adjacências, que são atendidas com SEDEX (entrega em até 04 dias). Todas as condições de envio seguirão as regras dos Correios. Porém os problemas com a chegada dos produtos deverão ser reportados à nossa empresa.

Os prazos de chegada dependem do local de destino, e seguem os prazos oferecidos pelos Correios e outras transportadoras, acrescido de um prazo para preparação do produto para o envio. Ao realizar sua compra você será informado do custo, e assim que for postado você receberá informação de prazo de entrega. No entanto, você pode simular no site o prazo de entrega e custo na página do produto ou consultar da tabela dos Correios no quadro abaixo, atualizada em Abril de 2019.

O custo do frete varia de acordo com a região de entrega e o peso da encomenda. Será calculado no carrinho de compra, antes do fechamento do pedido. Lembrando que a CaféLand fica na Cidade do Rio de Janeiro.

Depois da emissão da nota fiscal, o sistema da CaféLand gerará um código prévio de rastreamento dos Correios que só estará disponível somente quando forem liberados no sistema dos Correios, podendo, inclusive, mudarem o código a critério e liberdade dos Correios. 

A etapa seguinte é a separação do pedido, depois embalagem e processamento de remessas (estas etapas são concluída em até 03 dias úteis). Após será encaminhado para o setor de expedição com a coleta pelo Correios/transportadoras em 01 ida útil. Uma vez coletado, passa a vigorar o prazo de entrega específico informado pelos Correios/transportadoras conforme o CEP.

Caso selecione Correios, acompanhe o andamento de seu pedido direto no site dos Correios. http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Use o código identificador dos Correios, que será disponibilizado somente no momento da postagem. O código rastreador será informado por e-mail, assim como o prazo de entrega, e registrado no histórico de sua encomenda.

Ou também pode ser consultado com seu CPF/CNPJ do destinatário ou do remetente.

O código rastreador é composto por 13 dígitos alfanuméricos, organizados da seguinte forma:     

      

   

*Exceto regiões com restrições de entrega.

*Local de saída da encomenda: Cidade do Rio de Janeiro

                    

Devoluções

A CaféLand® oferece cápsulas compatíveis ao sistema Nespresso®, somente a marca Deguste é compartível com a máquina Dolce Gusto®. Atenção com sua escolha, para não comprar de forma equivocada. Visite o link: Clique aqui

O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o dia útil seguinte.
A manifestação de desistência da compra, respeitado o prazo dos 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, deverá ser feita através do email faleconosco@cafeland.com.br ou telefone (21) 4123-1010 e (21) 98922-4920, de segunda à sexta das 8h às 17h.
Serão aceitos em caso de desistência, somente os produtos que estiverem em sua embalagem original, não aberta ou danificada, sem indícios de uso e acompanhadas com a nota fiscal referente à estes produtos.

No entanto, entre em contado conosco para avaliarmos seu caso e propor a melhor solução, pois presamos pela satisfação de nossos clientes.

Por se tratar de produtos alimentícios, a CaféLamd não realiza trocas de produtos com embalagem já aberta, com indícios de uso ou fora dos prazos de validade ou de desistência da compra.

Caso o produto chegue ao destinatário com embalagem danificada, favor fotografar assim que o produto for recebido, e então entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail  faleconosco@cafeland.com.br, enviando as fotos para nossa análise.


CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabalecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR DO FRETE.

Bons cafés e aproveite!
EQUIPE CAFÉLAND®

CaféLand®- A dose certa do Sabor

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